Egy vállalkozás tulajdonosa pontosan tudja, mivel foglalkozik a cége. A honlapra érkező látogató viszont gyakran most találkozik vele először. Ő csak néhány alapvető kérdésére vár választ: jó helyen jár, érthető az ajánlat, és kiderül, hogyan léphet tovább? A weboldal készítés során ezekből a helyzetekből érdemes kiindulni.
A látványos nyitókép és a választott színek fontosak, de a tájékozódás menetét is meg kell tervezni. Egy átgondolt honlap abban segít, hogy az érdeklődő megtalálja a számára lényeges információkat, és megalapozottan dönthessen a kapcsolatfelvételről.
Először azt tisztázzuk kinek szól az oldal
Az OnlineVagyok weboldal készítési megoldásai az üzleti célokhoz igazított, egyedi webes felületeket helyezik középpontba. Ehhez jó kiindulópont a célközönség helyzetének megértése: más kérdésekkel érkezik egy visszatérő szakmai partner, mint valaki, aki először keres megoldást egy számára ismeretlen problémára.
Egy lakásfelújítást tervező érdeklődő például szeretné látni, milyen munkákat vállal a kivitelező, hol dolgozik, és mire számíthat az első egyeztetésen. Ha ezek csak hosszas keresgélés után derülnek ki, a honlap feleslegesen megnehezíti a tájékozódást.
Érdemes ezért a korábbi ügyfélbeszélgetésekből kiindulni. A rendszeresen visszatérő kérdések megmutathatják, milyen magyarázat hiányzik leginkább, és mely információknak kell jól látható helyet kapniuk. Így a tartalom valódi érdeklődésre válaszolhat.
Weboldal készítés érthető szolgáltatásbemutatással
A szolgáltatások elnevezése belülről nézve egyértelműnek tűnhet, a látogatónak azonban nem feltétlenül mond eleget. A bemutatás akkor használható, ha kiderül belőle, milyen helyzetben lehet szükség az adott megoldásra, és mit foglal magában az együttműködés.
Hasznos lehet például leírni, hogyan indul a közös munka, milyen előkészületet várunk az ügyféltől, és mely kérdések tisztázódnak személyes egyeztetésen. Ezek a részletek konkrétabb kapaszkodót adnak, mint az általános minőségi ígéretek.
A szövegek tagolása szintén számít. Rövid bekezdésekben, beszédes alcímekkel könnyebb megmutatni a lényeget, mint egyetlen hosszú bemutatkozásban. A részletesebb információk saját aloldalra kerülhetnek, ha a téma ezt indokolja.
A bizalomhoz kézzelfogható részletek kellenek
A tervezés egyik tartalmi feladata annak átgondolása, hogyan mutassuk be a vállalkozás munkáját. Egy referencia akkor mond igazán sokat, ha a kép mellett a feladat és az alkalmazott megoldás is érthető. A látogató így könnyebben felismerheti a saját helyzetéhez hasonló példákat.
Nem szükséges minden korábbi munkát felsorakoztatni. Célszerű olyan példákat választani, amelyek eltérő igényeket és feladatokat szemléltetnek. A bemutatott eredmények kapcsán maradjunk az igazolható tényeknél, és a fotókhoz is kapcsolódjon elegendő magyarázat.
A cég mögött álló emberek bemutatása ugyancsak segítheti az eligazodást. Kiderülhet, kihez fordulhat az érdeklődő, és milyen szerepet tölt be az adott munkatárs. Ettől a kapcsolatfelvétel is kevésbé lesz személytelen.
Legyen egyértelmű a következő lépés
A weboldal készítésekor érdemes minden fontos aloldalon végiggondolni, mit tegyen az, aki már elegendő információt kapott. Egy szolgáltatás bemutatása után például természetes folytatás lehet az ajánlatkérés vagy egy egyeztetés kezdeményezése.
A kapcsolatfelvételi lehetőség megnevezése legyen pontos. Ha az űrlap elküldése után visszahívás következik, ezt célszerű előre jelezni. Az érdeklődő így tudhatja, mire vállalkozik, a vállalkozás pedig célzottabban kérheti be az első beszélgetéshez szükséges adatokat.
Telefonon is próbáljuk végig ezt az utat. Nézzük meg, könnyen elérhetők-e a gombok, olvashatók-e a szövegek, és kényelmesen kitölthető-e az űrlap. A teszteléshez olyan feladatot válasszunk, amely egy valódi látogató számára is életszerű.
Az indulással kezdődik a tapasztalatgyűjtés
A weboldal készítés eredményét a használat során is érdemes figyelni. Az érkező megkeresésekből kiderülhet, mely részletek maradtak homályosak, és mit kell pontosabban elmagyarázni. Ha például ugyanarra a szolgáltatási feltételre kérdeznek rá újra, annak bemutatását célszerű átdolgozni.
A frissítéshez legyen kijelölt felelős, és időnként ellenőrizzük a kapcsolatfelvétel működését is. Egy új szolgáltatás, megváltozott telefonszám vagy elavult referencia a honlap gondozását is aktuálissá teheti.
Az OnlineVagyok főoldalán bemutatott szemlélet a webes felületet a vállalkozás céljaihoz kapcsolja, és a későbbi bővítés lehetőségére is kitér. Ezt követve olyan honlapban érdemes gondolkodni, amely világosan bemutatja az ajánlatot, segíti a látogató döntését, és a működés tapasztalatai alapján tovább alakítható.
